E-commerce: De Penalización a Referente del sector – Caso de éxito iSocialweb

Cuando te llega un proyecto penalizado en Google

En este caso de éxito os traemos un e-commerce que nos llegó hace ya 4 años. Primero de todo hay que tener en cuenta que el SEO de entonces, no es el de ahora y hay acciones y soluciones que tuvieron sentido en su momento y que a día de hoy se trabaja de forma diferente o carecen de sentido.

Vamos al lío, este proyecto había pasado por varias “empresas de SEO” que habían hecho de él las mil y una dando como resultado una caída libre desde mediados del 2012:

penalizacion seo

Entre los diferentes problemas que nos encontramos cuando lo cogimos había:

  • Mala implementación de bloqueo de URL’s por robots
  • Implementación poco depurada de headings
  • Ausencia de estrategia en el enlazado interno
  • Ausencia de contenido único de calidad en categorías
  • Productos con contenidos repetidos
  • Estrategia de Linkbuilding extremadamente agresiva (había hasta packs de enlaces comprados)

En conclusción, que el proyecto estaba en la UCI y en este punto el cliente fue claro:

“Estamos en un punto que o encontramos una solución o cerramos el proyecto porque mes a mes nos cuesta dinero y estamos desesperados.”

A todos los que trabajamos en el mundo del marketing online y especialmente en el SEO, en algún momento nos han llegado clientes así. Es un marrón donde el tiempo va en tu contra y tienes más de perder que de ganar puesto que el cliente está nervioso, desconfía del SEO, tiene urgencia, etc. Y todos sabemos que prisa y SEO no son buenos amigos.

Pero al final el trabajo es mucho más que ganar dinero y tener la satisfacción de poder ayudar a alguien y afrontar un reto como este, nos apeteció sobre todo tras empatizar con la situación del cliente.

¿Cómo afrontar un proyecto penalizado por Google?

Primero de todo cuando te llega un cliente que dice estar penalizado hay que analizar la situación y sacar datos reales que no estén basados en conjeturas. En varias ocasiones nos hemos encontrado con clientes que dicen que estar penalizados porque lo han leído por algún blog, están mal aconsejados o simplemente no rankean como les gustaría. La realidad es que no solo son sus conjeturas sino que cuando empiezas a revisar te encuentras desde migraciones mal hechas de dominio, cambios de entorno o un desarrollador sin conocimientos de SEO, estrategias de SEO sin ningún tipo de sentido, etc.

Para el proyecto en cuestión empezamos sacando las principales deficiencias del proyecto y lo hicimos como lo hacemos a día de hoy: Realizando una auditoría completa del proyecto. Hoy en día y gracias a la evolución de herramientas como Ahrefs, Safecont, Screaming Frog, Fandango SEO, etc. hacer análisis completos de proyectos es mucho más rápido que antes.

A grosso modo y según nuestra experiencia, la gran mayoría de los casos penalización viene determinado por dos factores: por Contenidos o por Enlaces. El proyecto de análisis tenía un poco de ambas partes, pero el grueso del problema venía por una mala estrategia de linkbuilding.

¿Cómo afrontamos la penalización por enlaces?

Estaba más que claro que tenía un problema de enlaces puesto que se observaba una caída brusca del tráfico (se observa en el gráfico de arriba, pero en Analytics era mucho más claro) unido a un perfil de enlaces bastante SPAM. Todo ello denotando un problema grave en la estrategia de enlazado externo.

¿Qué acciones hicimos para revertir la penalización?

  1. Diseñamos una estrategia de naturalización de enlaces y anchors
  2. Sacamos mediante todas las herramientas posibles un listado de todos y cada uno de los links que apuntaba a la web.
  3. Organizamos y clasificamos los enlaces en función de su peligrosidad, naturalidad, valor de SEO que aportaban al proyecto y otros factores
  4. Separamos los enlaces de mayor peligrosidad del resto
  5. Contactamos a los propietarios de los sites donde estaban los enlaces para que nos los quitaran. En este punto nos tocó incluso pagar dinero a directorios para que dejaran de mandarnos sus bonitos links tóxicos.
  6. Mientras tanto fuimos apoyando la estrategia con links de más calidad y contextualizados que fueran reduciendo el porcentaje de links basura y mejorando el perfil de enlaces.
  7. Hicimos mucho hincapié en los enlaces de marca, ya que era la tipología de anchor más abundante en el nicho y naturalizaba más la estrategia de enlazado, mientras seguíamos quitando el altísimo volumen de enlaces de keyword exacta que tenían.

¿Cómo afrontamos una penalización por contenidos?

En este caso la estrategia de contenidos era muy pobre, no era motivo de penalización, pero aún así había que mejorarla. Es importante entender que cuando tienes una penalización por contenidos, lo primero que debes de hacer es identificar qué está generando este problema, qué patrón o patrones tiene y con ello cómo solucionarlo. Para ello nos apoyamos en algunas herramientas de 3ºs que facilitan mucho el trabajo y en nuestros propios modelos.

En el caso del proyecto en cuestión, tenía una ausencia absoluta de contenidos de calidad, por lo que empezamos generando contenidos en las secciones principales, les hicimos cambiar el protocolo de publicación de artículos y así conseguir reducir el thin content en la web.

La falta de confianza y las prisas

Después de estar trabajando un año con el proyecto y de pasar de una caída libre a empezar a revertir de forma considerable la tendencia del proyecto, el cliente decidió dejar de trabajar con nosotros. Recuperar el proyecto y llevarlos al punto donde mejor habían estado no fue suficiente para ellos y decidieron cambiar de empresa.

Aquí la decepción no os negaremos que fue enorme. Cuando nos hacemos cargo de un proyecto lo hacemos nuestro y nos implicamos como si el proyecto fuera nuestro, por lo que cuando llevas un año dejándote la piel y recuperando algo que estaba muerto y lo posicionas hasta alcanzar su mejor momento y te lo quitan…. jode y mucho.

Pero la vida es así y nosotros teníamos la satisfacción personal del trabajo bien hecho y teníamos muy claro que no era nuestra responsabilidad. Con todo esto el proyecto volvió de nuevo a su tendencia anterior.

cambio empresa seo

Y ¿por qué volvió a pasar?

Pues porque no era un proyecto fácil y había acciones que se habían quedado a medias. No es que en iSocialWeb hagamos magia, es que cuando llevas trabajando con un proyecto un año, con una implicación fuerte y te interesas por el proyecto, terminas por saber mucho de cómo trabajar con él. Conoces sus puntos fuertes y flojos, tanto del proyecto como del equipo que hay detrás y acabas conociendo que va mejor y peor a ese proyecto, ya que el SEO no es una ciencia exacta y depende mucho del nicho. En este caso además, se fueron con nuestra estrategia a medio implementar y por lo que entendemos, la nueva agencia que lo cogió empezó “desde cero”.

¿Y si volvemos?

Bueno, el resultado fue que pasado algo menos de un año con la otra agencia volvieron diciendo que se habían equivocado y que confiaban plenamente en nosotros. En iSocialWeb buscamos trabajar con personas que crean y estén dispuestas a pelear con nosotros para hacer crecer sus proyectos y por eso decidimos retomarlo donde lo dejamos (honestamente, algo peor). Finalmente, modificamos alguna de las cosas que no compartíamos del trabajo de la agencia anterior y seguimos trabajando para crecer.

¿Qué conseguimos tras trabajar este proyecto?

Pues el título del artículo es bastante spoiler así que lo pondremos en imagen:recuperacion penalizacion seo

Es un proyecto que no fue fácil de recuperar puesto que disponían de pocos recursos al principio, arrastraban una penalización y tenían mucha prisa en los resultados. Sin embargo, tras todas estas acciones hemos conseguido que el proyecto rankeara en top 3 para el 80% de sus principales keywords transaccionales.

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Respuestas de otros usuarios:

  • Escrito 13 Junio, 2018
    Chus Naharro

    WOW! Enhorabuena por conseguir levantar esa web. Sin duda, afrontasteis muy bien las penalizaciones y disteis en el clavo con buenos contenidos y buenos enlaces. Tristemente, los clientes andan faltos de paciencia y más cuando hay pasta de por medio, pero os ganasteis su confianza.
    Gran aprendizaje 🙂

    • Escrito 19 Junio, 2018
      iSocialWeb

      Hola Chus!!
      Muchas gracias! Me alegro que te haya resultado útil 😉

  • Escrito 6 Julio, 2018
    Marc

    “Contactamos a los propietarios de los sites donde estaban los enlaces para que nos los quitaran. En este punto nos tocó incluso pagar dinero a directorios para que dejaran de mandarnos sus bonitos links tóxicos.”

    Para vuestra información, a través del search console podéis desautorizar enlaces entrantes, es gratis y directamente no los tiene en cuenta Google, sea 1 o 1000 enlaces 😉

    Os paso un enlace que os será de ayuda: https://support.google.com/webmasters/answer/2648487?hl=es

    Un saludo y buen trabajo con el blog. ¡Seguid así!