En el mundo del e-commerce, conseguir que un producto destaque entre la gran cantidad de opciones que existen puede ser un verdadero desafío. Este es el caso Glo: un e-commerce de belleza que comercializa un masajeador eléctrico anticelulítico de alta gama.
Para nuestros expertos en PPC, desde el principio el reto era doble: no solo debían destacar entre la competencia, sino que además debían convencer a los potenciales clientes de que su producto estrella, el masajeador, valía la pena, ya que a pesar de tener un precio por encima de la media, el dispositivo incorpora tecnología avanzada y prestaciones superiores a la gran mayoría de productos que la competencia.
Sin embargo, gracias a una estrategia de marketing en Facebook ADS e Instagram ADS bien diseñada y ejecutada, Glo ha conseguido aumentar significativamente sus ventas y mejorar su retorno de inversión.
En concreto, esto es lo que hemos conseguido para la marca:
- Un incremento del 296% en el número de compras
- Una reducción del 63,33% en el coste por compra
- un crecimiento del 309,02% en el volumen de facturación
Gracias a la labor de Alba Brotons y la colaboración proactiva del cliente podemos presumir de haber llevado el ROAS desde 1,98 hasta un 5,57.
Y todo ello en un plazo de 78 días, un logro nada despreciable.
A continuación te contamos los pormenores que enfrentamos para conseguir estos números.
Por favor, sigue leyendo:
Punto de partida: Un producto excepcional pero con bajas conversiones
Muy bien, una vez que ya te hemos puesto los dientes largos con los resultados conseguidos, vamos a hablarte del contexto de nuestro cliente y su producto:
Glo910 es un sofisticado aparato no invasivo creado para disminuir la celulitis a la vez que mejora el drenaje linfático de las personas.
Su diseño ha sido reconocido y premiado por su eficacia, y cuenta con un robusto motor que descompone eficazmente el tejido adiposo. Además, el producto es alabado por sus cualidades naturales, indoloras, y su gran facilidad de uso.
El dispositivo anticelulítico puede adquirirse en diversas plataformas, como Amazon, Macy’s y tiendas como El Corte Inglés, y está pensado para uso doméstico y diseñado específicamente por profesionales médicos.
Todo esto lo convierte en una excelente opción, y ya sabes que no hay mejor Marketing que un buen producto.
¿O no?
Pues por mucho que no nos cansemos de decirlo, disponer de un buen producto o servicio solo es la mitad de la ecuación a corto plazo.
Sin un buen marketing es muy difícil comercializar y vender este tipo de dispositivos.
Y es que, aunque Glo910 es una máquina de masaje anticelulítico excepcional, cuesta de 8 a 10 veces más que otros productos alternativos.
Por lo que al público objetivo le cuesta tomar una decisión rápida de compra.
De esta forma, nuestro cliente se encontraba invirtiendo dinero en campañas que apenas le salían rentables por falta de conversiones.
Una situación que debíamos cambiar a muy corto plazo: hablamos de días, no de semanas o meses.
El problema: un producto de alto precio y desconocido
El masajeador eléctrico anticelulítico de Glo es un producto de alta gama que supera ampliamente en prestaciones y precio a la mayoría de los masajeadores eléctricos del mercado.
Sin embargo, este elevado precio se traducía en una dificultad para convencer a los clientes de que valía la pena la inversión.
Ya que descarta en su totalidad la compra por impulso.
Y es que, los masajeadores eléctricos pueden considerarse un producto de impulso, y muchos clientes los compran por capricho. Sin embargo, en el caso de Glo no es un producto impulsivo por su precio.
Los clientes deben entender primero por qué merece la pena la inversión antes de comprarlo.
Además, al ser un producto de belleza, debíamos competir con una gran cantidad de opciones en el mercado, muchas de ellas mucho más económicas y con un público más amplio.
Por eso, dado que las campañas estaban por debajo del umbral de rentabilidad exigido, nuestro principal objetivo era “reenfocarlas” hacia un público objetivo adecuado.
Una situación insostenible a corto plazo que debía cambiar de manera radical.
Algo que complicaba mucho las cosas.
Dado que suponía prácticamente sorber y soplar al mismo tiempo.
Por fortuna, la gran experiencia de nuestro equipo en estas situaciones, que sabe desenvolverse a la perfección gracias a su destreza analizando los datos de las campañas, nos permitió solventar la situación.
Pero veamos a continuación como lo hicimos:
La solución: Comprendiendo el reto de vender un masajeador eléctrico anticelulítico de gama alta
El mayor reto al que nos enfrentamos, era convencer a los potenciales clientes de que el masajeador Glo vale lo que cuesta.
La mayoría de los masajeadores eléctricos tienen un precio de entre 30 y 60 euros, pero el masajeador Glo910 tiene un precio que supera los 369 €. Sin embargo, la empresa sostiene que los resultados del masajeador Glo son mucho más eficaces, rápidos y visibles, sobre todo cuando se utiliza de forma constante.
Para aumentar las ventas de su producto estrella: Glo, coordinamos con la propiedad una estrategia de marketing integral que abarcaba varios canales y tácticas.
Poniendo el foco en mejorar la comunicación del valor percibido por parte del público objetivo.
A continuación, se detallan algunas de las acciones que llevaron a cabo:
1- Definir el público objetivo adecuado para el producto
Teníamos comprobado que a los usuarios potenciales les costaba entender el valor del masajeador Glo en comparación con otros masajeadores eléctricos, sobre todo si no habían utilizado uno antes.
Así que, para mejorar los datos de las campañas de ventas, decidimos invertir tiempo para probar distintos enfoques y definir su público objetivo más rentable.
De esta forma, tras varias pruebas y el análisis de los datos, centramos las campañas en:
- Una franja de edad correspondiente a mujeres entre 35 y 60 años
- Definimos los intereses detectados como relevantes para las campañas
- Y empleamos los formatos que mejor funcionaban: vídeos con estética de alta gama acorde al público objetivo y con copys cuidados al detalle
De este modo, generamos campañas específicas con más probabilidades de resonar entre su público.
2- Aprovechar el marketing de guerrilla de la marca:
Alentamos al equipo de Glo a potenciar bondades del producto, aprovechando que también habían empezado a organizar desafíos de uso en redes sociales cada 2-4 meses, en los que se invita a los clientes a utilizar el masajeador Glo a diario durante varias semanas.
Durante estos retos, los clientes recibían asesoramiento y apoyo en grupos de WhatsApp/Telegram en directo, publicaciones orgánicas en redes sociales y correo electrónico.
Para estos desafíos, ayudamos a crear una estrategia sólida en email marketing y a trabajar en ello en profundidad, alimentándola por campañas de PPC en meta:
- Primero con campañas de captación de leads: haciendo constantes pruebas A/B para comprobar si obteníamos leads más económicos y de buena calidad, llevando a los usuarios a una página de aterrizaje in situ en la web, o directamente registrando leads a través de los formularios propios de Meta.
- Y más tarde de venta con Retargeting.
Ambas campañas se revelaron como un gran acierto, permitiendo alimentar primero el túnel de leads y después potenciando el cierre de ventas.
Esto permitió a Glo profundizar y desarrollar su estrategia de email marketing potenciando la imagen de marca.
3- Optimización del feed de productos en Meta y campañas de catálogo
Por otro lado, pusimos mucho esfuerzo en optimizar el feed de productos en las campañas Meta e hicimos campañas de catálogo para fomentar las ventas.
De este modo, nos asegurábamos de que el masajeador Glo se mostrará a las personas adecuadas en el momento oportuno, aumentando las posibilidades de conversión.
Esto contribuyó a mejorar los porcentajes de conversión en las campañas de Social Ads.
4- Mejora de las campañas de vídeo para anuncios en Facebook e Instagram
Además, aprovechamos el hecho de que la marca cuida mucho su imagen y la elaboración de todos los materiales de vídeos grabados internamente para alimentar las campañas de Facebook e Instagram ADS.
Lo que nos permitió optimizar poco a poco las campañas para hacerlas más eficientes y convincentes.
Con ello conseguimos hacer llegar el mensaje de la empresa a un público mucho más adecuado por rentabilidad, aumentando con ello las posibilidades de conversión.
5- Optimización SEO de las fichas de producto
Por último, es importante mencionar el trabajo de SEO realizado, también por el equipo de iSocialweb, para optimizar las fichas de producto.
Algo que ha servido para facilitar la efectividad de las campañas.
El SEO y el PPC, en muchas ocasiones, son simbióticos si se centran en mejorar la experiencia de usuario.
Como es en este caso. Ya que al mejorar UX de las fichas de producto, los algoritmos internos de Meta, entienden que los productos son relevantes para una determinada audiencia y, por lo tanto, las campañas se muestran con mayor preponderancia a los usuarios que comparten características similares.
Incrementando así la exposición y reduciendo el coste por clic.
Al hacerlo, se facilita que los clientes encuentren el masajeador Glo910 y entiendan por qué merece la pena la inversión.
Como ves, hemos enfrentado varios retos a la hora de vender el masajeador eléctrico anticelulítico de Glo.
Al final, mediante una mejor definición del público objetivo, la realización de retos frecuentes, la optimización del feed del producto en las campañas Meta, la mejora de las campañas de vídeo para Facebook e Instagram Ads y la inversión en optimización SEO, la empresa ha mejorado sus posibilidades de convertir clientes.
Varias palancas imprescindibles para llegar a los resultados necesarios para empezar a rentabilizar las campañas.
Los resultados: un éxito rotundo
Todos los esfuerzos de este reenfoque de la estrategia de marketing apoyada por iSocialweb ha permitido a Glo910 optimizar sus resultados.
La prueba la tienes justo aquí debajo:
En comparación con el mismo periodo del año anterior, incrementado la inversión en anuncios un 45%, conseguimos:
- Aumentar en un 296% en el número de compras,
- Reducir el coste por compra en un 63,33% para las campañas en Meta
- Mejorar el valor de compra un 309,02%.
La realidad es que aprovechar la construcción de una imagen sólida por parte del cliente para afinar el público objetivo de las campañas de Facebook e Instagram resultó ser un acierto.
Mientras la propiedad se esforzaba en generar contenidos y una imagen de marca sólida, nosotros nos aprovechamos de estas acciones para refinar el público objetivo.
De otra forma, todo hubiera sido mucho más complicado.
Aun así, el camino para alcanzar estos resultados no ha sido nada sencillo.
Nuestro equipo actuó de forma decidida y eficaz, para evitar el desgaste de una carrera contra reloj, marcada por una competencia feroz y así ofrecer al cliente la mayor rentabilidad posible. Si a Glo le va bien, a nosotros nos va bien: Win win.
De esta manera, nos vimos forzados a realizar un frenesí de pruebas y optimizaciones de las campañas, hasta afinar los datos y a base de prueba y error dar con el segmento de público objetivo apropiado al que dirigir el grueso de los anuncios de video e imágenes para captación de leads.
Esa era la clave desde el principio dado lo excepcional del producto.
Una vez localizado el target ideal, todo fue más sencillo.
Esta forma de iterar con cambios y optimizaciones constantes es la manera en la que trabajamos en iSocialWeb.
Lo cual, nos permite minimizar errores y maximizar resultados para cumplir nuestra misión: nada menos que clientes encantados.
Algo muy difícil de conseguir en una industria tan competida y en constante evolución.
En conclusión: Que podemos aprender para tener éxito en Meta
El éxito de Glo en las campañas de Meta gestionadas por nuestro equipo de PPC, demuestra la importancia de contar con un equipo profesional capaz de:
- Desarrollar estrategias de PPC enfocadas a resultados
- Trabajar y coordinarse a todos los niveles
- Adaptar las tácticas de forma rápida para conseguir que un producto destaque en el mercado.
La clave en este caso, como en muchas empresas similares a GLO, producto diferencial y alto precio, está en ser capaces de definir un target específico al que demostrar el valor de producto de forma rápida y eficaz.
Sin duda alguna, todo esto combinado con:
- Una larga experiencia de nuestro equipo de PPC encargado de las campañas.
- Una propiedad muy pendiente de la imagen y su marca.
- Alta coordinación para aprovechar el marketing de guerrilla (desafíos periódicos por parte de la propiedad)
- Y la optimización continua de los recursos audiovisuales para las campañas de PPC.
Han hecho posible contaros aquí el éxito rotundo conseguido en la comercialización de su producto estrella: Glo910
Algo que seguro está al alcance sólo de las mejores agencias.
